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    長照政策2.0

    家人需要長照服務,如何申請?
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    我們的福利
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    節慶獎金、績效獎金、考核獎金、生日津貼
    單一證照加給
    A碼獎金
    體檢費用補助
    每月在職教育訓練
    每月團督給付加班費及備有餐點
    每年補助長照人員繼續教育積分時數
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    『禁止性騷擾暨性侵害』聲明啟事

    『禁止性騷擾暨性侵害』聲明啟事
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    服務對象/家屬意見反應及申訴處理(112年版)

    服務對象/家屬意見反應及申訴處理辦法

    瑞兆居服股份有限公司附設臺北市私立瑞兆居家長照機構(以下簡稱本機構)為維護居家照顧服務之服務對象及家屬權益,並增進服務品質,特訂定此辦法。
    凡服務對象或家屬對本機構居家照顧服務內容、品質或其他與服務相關之疑義時,皆可當面或透過問卷調查表、契約書所載之申訴管道及下列方式提出意見及申訴。
    服務對象或家屬申訴之相關管道及聯絡方式如下:



    機構電話:02-25373968
    傳真電話:02-25679331
    業務負責人電話:0965-160250
    電子信箱e-mail:rayzhao@rghealth.com.tw
    機構地址:台北市中山區民生東路二段119號3樓之3
    長照中心:1966
    社會局電話:02-27208889轉1690



    機構人員於受理後,受理人員應向反應人再次確認內容無誤並填寫「服務對象/家屬意見反應及申訴處理紀錄單」並作成紀錄。
    意見反應及申訴如由他人代理提出者,須註明代理人之姓名。
    當受理反應人所提出之案件後,須於工作日3天內了解詳情,確認反應人所提出的問題是否成立。
    當案件不受理,將與反應人進行說明及安撫,若處理結果反應人不滿意時,則上呈機構負責人處理,若反應人仍對機構負責人處理結果不滿意時,得向主管機關提出。當處理結果反應人滿意時結案。
    確認受理案件後,由業務負責人召集:專責居服督導員、居家照顧服務員、行政人員進行研討,擬定處遇方案並做出決議,於工作日七天內以電話、口頭或書面方式回覆反應人處理結果。若為特殊狀況則不在此限,以不超過工作日14天為原則。
    回復反應人所提出的案件後進行追蹤,若處理結果反應人不滿意時,則上呈機構負責人處理,若反應人仍對機構負責人處理結果不滿意時,得向主管機關提出。當處理結果反應人滿意時結案。
    所有處理情形應詳細記錄於「服務對象/家屬意見反應及申訴處理紀錄單」,以「案」為單位建立檔案管理。
    任何服務人員部的因為被反應,而對於服務對象/家屬予以不友善態度或報復行為,如有前述行為者,得依情節輕重簽報業務負責人處理。
    案件結案後納入當月會議報告進行討論,並建立相關SOP,預防未來有類似事件再次發生。
    如由社會局或長照中心轉達之申訴事件,則另以副本知會處遇結果。


    服務對象/家屬意見反應及申訴處理流程圖
     


     
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  • 照顧服務員專業訓練計畫

    照顧服務員專業訓練計畫
    緣起:
       照顧服務員/醫院看護在目前的醫療和照顧體系中扮演著非常重要的角色,照服員相關的專業技巧經由時間、經驗累積;我們希望照服員能夠更有信心及實力投入在這個產業,本協會結合專業的物理/職能/語言治療師來做一系列的專業課程訓練,藉由疾病介紹、照顧的注意事項和復健設計,到手把手帶領實務實作。
          通過測驗後頒發結業證書,讓照服員可以成為復健病人進步的最大助力,有效提升醫院看護/居家照顧/復健的照顧能力!除了幫助您在專業照顧上能有效率且保護自己不受傷外,更能建立個人品牌,累積您的名聲和提高收入。
       通過此課程並領有結業證書者,將會登錄到協會的復健專業看護人力資料庫中,未來有相關的人力需求時,將第一優先推薦。在享有此權益的同時,請務必認真的通過課程來熟練技術,並透過考核得到認證。






    課程名稱:
              復健專業看護訓練課程LV-1
              本課程已通過社團法人台灣老人急重症醫學會認證38個積分
              積分認證:S202204323
    課程目的:
              提升照服員的專業技巧,避免職業傷害及醫療糾紛
              能有效與復健各專科人員配合合作,有效提升病患復健成果
              型朔專業照服員的市場定位,新的工作型態及有效增加收入
    課程模式:
       依照疾病分類,針對常見五大復健類別,21小時的課程,及小班制
          實際練習操作技巧和訓練18小時。連續五天課程針對-腦中風、骨
          折、巴金森氏症、失智症、衰弱&老化合併症等做詳細說明,符合
          復健的需求做訓練;最後進行一小時的總體測驗,測驗通過者方能
          領取結業證明;未通過者僅可隔周後進行補考壹次,若仍未通過則
          不予發放任何證明。
    主辦單位:
              社團法人台灣長期照護服務發展協會
    協辦單位 : 豐榮醫院          
    參加對象:
            領有照服員結業證書
               現職居服員、醫院看護、長照機構照服員、居家督導等專業人
               員,希望提升照顧能力及培養第二專長者。
    報課名額:
           正取30名
    報名期限:
              即日起至5/27,額滿為止

    課程費用:
              含講師費、講義費、及結業證書,合計6,000元
    上課日期 :5/30-6/3共5天40小時
    如因疫情影響.延期開課日期:7/4-7/8.共5天40小時
    上課地址 :台北市中正區館前路8號4樓407教室
    報名方式:
          :https://www.beclass.com/rid=2648a5f627b6b3ac03ce 網站線上報名。
      FACEBOOK:https//www.facebook.com/106691727903283   

    諮詢電話 :02-2511-5255.週一至週五.10:00-16:00簡秘書長
    防疫事項:
       因應疫情,請務必遵循以下集會活動原則:
    1. 於入口處進行手部消毒。毎日4次量測體溫。
    2. 全程佩戴口罩,禁止在教室內飲食(喝水除外)。
    3. 居家檢疫、隔離、自主健康管理者,及有發燒、呼吸道 症狀、
       腹瀉、嗅味覺  異常等疑似症狀者,請在家休息。
    注意事項:
         本次課程為真正培訓照服員復健專業照護及技巧的課程,通過本 
         課程可以有效讓照服員的技術更加純熟,並加速病患的進步!若
         單純為了上課拿積分者建議勿報名!(本課程已通過社團法人台灣
         老人急重症醫學會認證38個積分)
         課程結束後會進行整體測驗,測驗通過者才能領取結業證書。
         未通過測驗者,後續僅能補考壹次,若仍未通過,將不予發放任
         何證書及證明;僅可在未來再次報名LV-1時給予報名費折扣。
         課程出席率未達9成者,無法接受課程測驗,同時亦不退費。



    課程時數:





    疾病
    課程細項
    課程時數
    實作時數
    講師


    1
    腦中風
    疾病介紹
    1
    0



    復健功能評估
    1
    1



    基本照護技術
    1
    2



    床邊活動技巧
    1
    1



    復健活動訓練-上肢
    1.5
    1.5



    復健活動訓練-下肢
    1.5
    1.5



    輔具使用&訓練
    1
    1



    腦中風課程時數小計
    8
    8



    2
    骨折
    不同部位骨折介紹
    1
    0



    骨折術後照護及注意事項
    1
    1



    骨折術後復健運動設計
    1
    1.5



    骨折術後輔具使用
    1
    1.5



    骨折課程時數小計
    4
    4



    3
    巴金
    森氏症
    巴金森氏症介紹
    1
    0



    巴金森氏症照護及注意事項
    1
    1



    巴金森氏症復健分級訓練及活動
    1
    1



    巴金森氏症課程時數小計
    3
    2



    4
    失智症
    失智症介紹
    1
    0



    失智症專業照護方式及技巧
    1
    1



    失智症分級認知訓練及肢體活動
    1
    1



    失智症課程時數小計
    3
    2



    5
    衰弱
    &老化
    衰老及合併症相關介紹
    1
    0



    衰老照護技巧及注意事項
    1
    1
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    預防燒燙傷

    秋冬最常見的意外傷害~燒燙傷,不管是瓦斯爐.電鍋.熱水........,一個不注意造成燒燙傷,造成傷口引發感染,瑞兆居家服務機構關心你,特製防燙卡
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